Köpvillkor

Villkor och information

För tydlighetens skull kommer vi i följande text benämna konsumenten som "du", BBQ experten i Sverige AB/Grillkung som "vi" och https://www.grillkung.se/ som "hemsidan".

Det är lika enkelt att via vår hemsida handla som att komma in i vårt showroom. Dessa villkor är skrivna som en trygghet för dig som konsument och är rekommenderat att ta del av innan du genomför ditt köp på hemsidan. Genomförda köp på hemsidan binder dig till dessa villkor.

Grillkung kan inte hållas ansvariga för utomstående omständigheter som vi ej råder över. Vi följer enligt svensk lag Distans och hemförsäljningslagen (2005:59).

Hur beställer man?

Det är enkelt att handla hos oss. Du klickar på Köp som finns vid varje produkt, produkten hamnar i varukorg. Klickar du dig vidare till varukorgen kommer du då få välja fraktsätt och sedan gå vidare till betalning. Sista steget är att slutföra köpet. När du gjort din beställning via hemsidan så är köpet bekräftat när du får en orderbekräftelse på e-post. Din bekräftelse får du senast 24 timmar efter det att beställningen mottagits. Beställningar under fredagar, helgdagsaftnar och helgdag bekräftas senast kl. 18.00 först följande vardag.

Priser

Samtliga priser på hemsidan är i svenska kronor och det ingår moms (25%). Momsen kommer att baseras på ditt totala ordervärde, oavsett om din beställning omfattas av en kampanj. Om Du har några frågor gällande moms eller tullavgifter, vänligen kontakta Tullverket för vidare information. Fraktkostnad kan tillkomma. Paketpris och mängdrabatt offereras på begäran. De priser som finns angivna på hemsidan är samma som i vårt showroom om inget annat anges.

Vi har inget minsta ordervärde eller krav på minsta antal produkter vid en beställning. Detta för att du som konsument ska kunna välja fritt bland vårt sortiment. Vi reserveras oss för eventuella prisjusteringar, förändringar i lager och uppenbara skriv-och feltryck som kan råda på hemsidan. Vi tror och hoppas att detta är något som ni konsumenter har förståelse för.

Leveranstid

Ordrar som inkommit innan kl.12.00 på vardagar har vi för avsikt att skicka samma dag och når vid dem flesta fall dig inom 2-4 arbetsdagar. Leveranstid varierar mellan 1-3 arbetsdagar med reservation för eventuella förseningar vid kampanjer och högtider.

Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar av produkter. Vid slutförsäljning kontaktar vi dig på angiven mailadress eller telefonnummer för att hitta en lösning som känns bäst för dig.

Leverans och frakt

Vi använder oss av DHL och POSTNORD som fraktbolag. Vi använder oss av Postnord i första hand då de täcker hela Sverige och är snabbast, även på landsbygden. DHL använder vi i undantagsfall och produkter som skickas från Napoleon Spismiljö använder vi oss av Schenker.

  • Sverige: Fri frakt för ordrar över 500 kr. 49 kr för ordrar under 500 kr. 99 kr för företagspaket under 500 kr.
  • Utanför Sverige: Kontakta oss för mer information om vad som gäller för just till dig.
  • Alla paket över 20.1 kg skickas via Postnord hemleverans eller DHL Home delivery. Du kan själv anpassa tiden när du vill ta emot varorna.
  • Hämta din order på vårt lager utan kostnad.
  • Hemleverans i Sverige: Fri frakt för ordrar över 500 kr och som väger mer än 20.1 kg. 99 kr för ordrar under 500 kr och under 20 kg.
För avisering av ditt paket använder vi oss av det mobiltelefonnummer eller mailadress du anger vid köp. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i samband med genomfört köp. Så kolla noggrant igenom dina kontaktuppgifter för att motta aviseringar korrekt.


Betalning

Vi erbjuder Klarna som betalningsmetod i Sverige och övriga länder. Genom Klarna kan du själv välja om du vill betala med kort, faktura, avbetalning eller banköverföring.

Är du under 18 år? Då kräver vi ett godkännande av målsman för att genomföra köp.


Ångerrätt och reklamtioner

Ångerrätt

Om du av någon anledning skulle ångra ditt köp av en eller annan anledning, har du som handlar som privatperson hos Grillkung.se 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans-och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du som kund alltid har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot den beställa varan. Returneras varan använd inom 14 dagars kommer vi granska produktens skick och utifall skador har uppkommit under användning kommer vi göra ett värdeminskningsavdrag. Vid retur ska varan returneras omonterad, väl emballerad (i originalemballage) och i fint skick. Ångerrätten gäller dock inte personligt designade produkter med tydlig personlig prägel.

  • Kunden betalar för returavgiften på 99 kr.
  • Vid retur av pall betalar kunden returavgiften på 600 kr.

Om du vill ångra ditt köp innan ångerfristen löpt ut inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket posta returen till oss. Vi ber er att fylla i formuläret som ni hittar här för att göra en retur. Sätt retursedeln över den gamla fraktsedeln och lämna in hos närmsta ombud. Vi ber er att skicka tillbaka varor med våra bifogade returetikett för snabbast handläggningstid. Vid användande av annat fraktalternativ finns risk för att paketet hamnar hos ombud och därmed inte blir uthämtat.

När vi mottagit och godkänt din retur så återbetalar vi dig för produkten/produkterna. Beloppet betalas tillbaka så fort som möjligt, dock senast inom 14 dagar från och med det datum som ditt meddelande om utövande av ångerrätten togs emot. Vi avvaktar med återbetalning tills varan har kommit tillbaka. Återbetalningen sker via det betalningsalternativ som valdes vid köptillfället, förutsatt att något annat inte överenskommits (eller att det finns hinder för en sådan återbetalning).

Byte

Vi hanterar inte direkta byten på vårt lager. Vid önskemål om byte gör ett återköp på produkten/produkterna enligt ångerrätten och lägg därefter en helt ny beställning på hemsidan. När vi mottagit och godkänt din retur så återbetalar vi dig för produkten/produkterna.

Reklamationer

Om varan eller emballaget är skadat när du får varan, skall detta reklameras direkt till postkassör eller chaufför. Om fel upptäcks efter det att försändelsen öppnats skall detta anmälas till oss inom 3 dagar. Denna anmälan gör du till oss under vårt reklamations-och returformulär eller på dagtid under vardagar mellan 10.00 - 18.00 på telefon 0142-80102 eller via service@grillkung.se. Naturligtvis så åtgärdar vi eventuella fel helt kostnadsfritt.

Garantier

Om inget annat anges så har du 2 års garanti på produkter som du köper hos oss. Om produkten går sönder under garantitiden skall du ta kontakt med oss eller direkt kontakt med varumärket. Glöm inte att bifoga kvitto/orderbekräftelse ifall du kontaktar varumärket.

PriceRunner

När du handlar hos oss omfattas du av PriceRunner Köpgaranti. Därmed är ditt köp skyddat upp till 50.000 kronor om något problem skulle uppstå. Köpgarantin kostar ingenting och gäller för registrerade användare hos PriceRunner.

Köpgarantin omfattar konsumenter som är bosatta i Sverige och gäller i de fall butiken inte tar sitt ansvar enligt lagen inom 60 dagar från ett köp. För dig som inte är medlem på PriceRunner och besökt oss genom deras tjänst så kan du ändå få ditt köp omfattat av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är att inom 60 minuter registrera dig gratis på deras hemsida. Det går på ett klick! Besök PriceRunner för gratis Köpgaranti. Om du vill att ditt köp ska täckas av Köpgarantin så måste din beställning vara addresserad till dig som privatperson. Med Köpgarantin får du ersättning om en vara är trasig, om en enskild vara saknas vid leverans, om leverans av vara uteblir eller om varan är felaktig. Om något gått fel med ditt köp ersätter Köpgarantin dig för såväl inköpskostnader som fraktkostnader. Du får även ersättning för direkt ekonomisk skada du lidit till följd av felet. Köpgarantin omfattar inte eventuell värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader.

Besök PriceRunner för en lista på kategorier som är undantagna samt fullständiga finstilta villkor för Köpgarantin.