Köpvillkor

Villkor och information

För tydlighetens skull kommer vi i följande text benämna konsumenten som "du", BBQ experten i Sverige AB/Grillkung som "vi" och https://www.grillkung.se/ som "hemsidan".

Det är lika enkelt att via vår hemsida handla som att komma in i vårt showroom. Dessa villkor är skrivna som en trygghet för dig som konsument och är rekommenderat att ta del av innan du genomför ditt köp på hemsidan. Genomförda köp på hemsidan binder dig till dessa villkor.

Grillkung kan inte hållas ansvariga för utomstående omständigheter som vi ej råder över. Vi följer enligt svensk lag Distans och hemförsäljningslagen (2005:59).

Hur beställer man?

Det är enkelt att handla hos oss. Du klickar på Köp som finns vid varje produkt, produkten hamnar i varukorg. Klickar du dig vidare till varukorgen kommer du då få välja fraktsätt och sedan gå vidare till betalning. Sista steget är att slutföra köpet. När du gjort din beställning via hemsidan så är köpet bekräftat när du får en orderbekräftelse på e-post. Din bekräftelse får du senast 24 timmar efter det att beställningen mottagits. Beställningar under fredagar, helgdagsaftnar och helgdag bekräftas senast kl. 18.00 först följande vardag.

Priser

Samtliga priser på hemsidan är i svenska kronor och det ingår moms (25%). Momsen kommer att baseras på ditt totala ordervärde, oavsett om din beställning omfattas av en kampanj. Om Du har några frågor gällande moms eller tullavgifter, vänligen kontakta Tullverket för vidare information. Fraktkostnad kan tillkomma. Paketpris och mängdrabatt offereras på begäran. De priser som finns angivna på hemsidan är samma som i vårt showroom om inget annat anges.

Vi har inget minsta ordervärde eller krav på minsta antal produkter vid en beställning. Detta för att du som konsument ska kunna välja fritt bland vårt sortiment. Vi reserveras oss för eventuella prisjusteringar, förändringar i lager och uppenbara skriv-och feltryck som kan råda på hemsidan. Vi tror och hoppas att detta är något som ni konsumenter har förståelse för.

Leveranstid

Ordrar som inkommit innan kl.12.00 på vardagar har vi för avsikt att skicka samma dag och når vid dem flesta fall dig inom 2-4 arbetsdagar. Leveranstid varierar mellan 1-3 arbetsdagar med reservation för eventuella förseningar vid kampanjer och högtider.

Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar av produkter. Vid slutförsäljning kontaktar vi dig på angiven mailadress eller telefonnummer för att hitta en lösning som känns bäst för dig.

Leverans och frakt

Vi använder oss av DHL och POSTNORD som fraktbolag. Vi använder oss av Postnord i första hand då de täcker hela Sverige och är snabbast, även på landsbygden. DHL använder vi i undantagsfall och produkter som skickas från Napoleon Spismiljö använder vi oss av Schenker.

  • Sveriges fastland: Fri frakt för ordrar över 999 kr. 79 kr för ordrar under 999 kr. 99 kr för företagspaket under 999 kr.
  • Utanför Sverige: Kontakta oss för mer information om vad som gäller för just till dig.
  • Alla paket över 20.1 kg skickas via Postnord Collect i flera kolli , Postnord hemleverans eller DHL Home delivery. Du kan själv anpassa tiden när du vill ta emot varorna. 
  • Hämta din order på vårt lager utan kostnad.
  • Hemleverans i Sverige: Fri frakt för ordrar över 999 kr och som väger mer än 40 kg. 79 kr för ordrar under 999 kr och under 40 kg.

För avisering av ditt paket använder vi oss av det mobiltelefonnummer eller mailadress du anger vid köp. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i samband med genomfört köp. Så kolla noggrant igenom dina kontaktuppgifter för att ta emot aviseringar korrekt.

Vi förbehåller oss rätten att makulera beställningar som är lagda till Öar, Åland eller platser där landtransporter inte kan ske normalt. Kontakta oss gärna för en specifik offert 

OBS: fri frakt gäller endast inom Sverige


Ej uthämtat paket/ returer

Har du inte hunnit med att hämta ut ditt paket eller boka hemleverans av ditt paket / pall och den returneras till oss. Så har vi rätten att debitera dig för kostnaden för frakten och liggtiden hos postnord. Vill du att vi skickar ut ditt paket / pall på nytt så gör vi det mot en fraktkostnad. Hör av dig till oss för att få specificerat exakta fraktkostnaden.
Vi retur kan vi ordna med retursedel mot en kostnad, kostnaden regleras mot återbetalningen

Vi återbetalar inte kostnaden för frakt eller tilläggstjänster såsom expresshantering eller montering

  • Ej uthämtad paket 0-10 kg, då debiterar vi dig 99 kr
  • Ej uthämtad paket 10-20 kg, då debiterar vi dig 199 kr
  • Ej uthämtad paket 20-35 kg, då debiterar vi dig 199 kr
  • Ej uthämtad eller missad bokning av hemleverans med halvpall, debiteras du 600 kr
  • Ej uthämtad eller missad bokning av hemleverans med helpall, debiteras du 800 kr
  • Returkostnad litet paket 0-10kg, 99kr
  • Returkostnad större paket 10-20 kr, 199 kr.
  • Returkostnad paket 20-35kg eller skrymmande gods såsom pizzaspadar eller paket över 120 cm, 199 kr 
  • Returkostnad halvpall 600 kr
  • Returkostnad helpall 800 kr

Betalning

Vi använder SVEA Bank AB som betallösning i Sverige och övriga länder. Genom Svea kan du själv välja om du vill betala med kort, faktura, avbetalning eller banköverföring.

Är du under 18 år? Då kräver vi ett godkännande av målsman för att genomföra köp.


Tilläggstjänst - Expresshantering

Vi erbjuder tillläggstjänsten "Expresshantering" som innebär att din order prioriteras och hanteras före andra orders som inte har denna tilläggstjänst. Detta innebär att din order kommer att plockas, packas och skickas med den första lastbilen som kommer efter att din order är lagd.


Expresshantering tillsammans med montering av grill, prioriterar din beställning av montering.
Montering i sig kan fortfarande ta upp till 3-6 arbetsdagar.

Expresshantering är inte samma sak som expressleverans, det expresshantering gör är att vi prioriterar din order så att speditören så fort som möjligt kan ta hand om din order. Respektive speditör är sedan en mellanhand som sköter frakten/leveransen av varorna till dig.

Expresshantering återbetalas inte vid en returhantering. 


Ångerrätt och reklamtioner

Ångerrätt


Om du av någon anledning skulle ångra ditt köp av en eller annan anledning, har du som handlar som privatperson hos Grillkung.se 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans-och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du som kund alltid har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot den beställa varan förutsatt att varan är i oförändrat skick. Vid retur ska varan returneras omonterad, väl emballerad (i originalemballage) och i oförändrat skick. Ångerrätten gäller dock inte personligt designade produkter med tydlig personlig prägel. Använda produkter tas inte i retur.

  • Ej uthämtad paket 0-10 kg, då debiterar vi dig 99kr
  • Ej uthämtad paket 10-20 kg, då debiterar vi dig 199 kr
  • Ej uthämtad paket 20-35 kg, då debiterar vi dig 199 kr
  • Ej uthämtad eller missad bokning av hemleverans med halvpall, debiteras du 600kr
  • Ej uthämtad eller missad bokning av hemleverans med helpall, debiteras du 800kr
  • Returkostnad litet paket 0-10kg, 99kr
  • Returkostnad större paket 10-20 kg, 199 kr.
  • Returkostnad paket 20-35kg eller skrymmande gods såsom pizzaspadar eller paket över 120 cm, 199kr
  • Returkostnad halvpall 600kr
  • Returkostnad helpall 800kr

Om du vill ångra ditt köp innan ångerfristen löpt ut inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket posta returen till oss. Vi ber er att fylla i formuläret som ni hittar här för att göra en retur. Sätt retursedeln över den gamla fraktsedeln och lämna in hos närmsta ombud. Vi ber er att skicka tillbaka varor med våra bifogade returetikett för snabbast handläggningstid. Vid användande av annat fraktalternativ finns risk för att paketet hamnar hos ombud och därmed inte blir uthämtat.

När vi mottagit och godkänt din retur så återbetalar vi dig för produkten/produkterna. Beloppet betalas tillbaka så fort som möjligt, dock senast inom 14 dagar från och med det datum som ditt meddelande om utövande av ångerrätten togs emot. Vi avvaktar med återbetalning tills varan har kommit tillbaka. Återbetalningen sker via det betalningsalternativ som valdes vid köptillfället, förutsatt att något annat inte överenskommits (eller att det finns hinder för en sådan återbetalning).

Byte

Vi hanterar inte direkta byten på vårt lager. Vid önskemål om byte gör ett återköp på produkten/produkterna enligt ångerrätten och lägg därefter en helt ny beställning på hemsidan. När vi mottagit och godkänt din retur så återbetalar vi dig för produkten/produkterna.

Reklamationer

Om varan eller emballaget är skadat när du får varan, skall detta reklameras direkt till postkassör eller chaufför. Om fel upptäcks efter det att försändelsen öppnats skall detta anmälas till oss inom 3 dagar. Denna anmälan gör du till oss under vårt reklamations-och returformulär eller på dagtid under vardagar mellan 10.00 - 18.00 på telefon 0142-80102 eller via service@grillkung.se. Naturligtvis så åtgärdar vi eventuella fel helt kostnadsfritt.

Garantier

Om inget annat anges så har du 2 års garanti på produkter som du köper hos oss. Om produkten går sönder under garantitiden skall du ta kontakt med oss eller direkt kontakt med varumärket. Glöm inte att bifoga kvitto/orderbekräftelse ifall du kontaktar varumärket.

PriceRunner

När du handlar hos oss omfattas du av PriceRunner Köpgaranti. Därmed är ditt köp skyddat upp till 50.000 kronor om något problem skulle uppstå. Köpgarantin kostar ingenting och gäller för registrerade användare hos PriceRunner.

Köpgarantin omfattar konsumenter som är bosatta i Sverige och gäller i de fall butiken inte tar sitt ansvar enligt lagen inom 60 dagar från ett köp. För dig som inte är medlem på PriceRunner och besökt oss genom deras tjänst så kan du ändå få ditt köp omfattat av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är att inom 60 minuter registrera dig gratis på deras hemsida. Det går på ett klick! Besök PriceRunner för gratis Köpgaranti. Om du vill att ditt köp ska täckas av Köpgarantin så måste din beställning vara addresserad till dig som privatperson. Med Köpgarantin får du ersättning om en vara är trasig, om en enskild vara saknas vid leverans, om leverans av vara uteblir eller om varan är felaktig. Om något gått fel med ditt köp ersätter Köpgarantin dig för såväl inköpskostnader som fraktkostnader. Du får även ersättning för direkt ekonomisk skada du lidit till följd av felet. Köpgarantin omfattar inte eventuell värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader.

Besök PriceRunner för en lista på kategorier som är undantagna samt fullständiga finstilta villkor för Köpgarantin.

Svea delbetalning - upp till 12 månader räntefritt


Drömmer du om en pizzaugn eller skapa ett fantastiskt utekök? Med våra flexibla delbetalningsalternativ kan du göra din dröm till verklighet på nolltid. Oavsett om du föredrar att betala av köpet under 3, 6 eller 12 månader utan ränta eller vill sträcka ut betalningen över upp till 24 månader, så har vi alternativen som passar just dig.
Så varför vänta? Gör din utomhusupplevelse ännu mer minnesvärd redan idag!

Att köpa en grill hos oss kan vara en stor investering som skall skänka dig som kund glädje i många år framåt. För att hjälpa dig med ev. finansiering jobbar vi med Svea bank. I samarbete med Svea kan vi erbjuda en av marknadens mest generösa alternativ för delbetalning. 

För allmänna villkor - läs mer här

För fullständiga villkor gällande delbetalning - Läs mer här

Observera att Svea bank kan ta ut avgifter för uppläggningsavgift mm även om du avbryter ditt köp hos oss eller returnerar dina varor.